Как вернуть деньги за штраф: Как вернуть ошибочно оплаченный штраф ? opex.ru

Содержание

Возврат уплаченного штрафа при отмене постановления по делу об административном правонарушении

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат уплаченного штрафа при отмене постановления по делу об административном правонарушении (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Возврат уплаченного штрафа при отмене постановления по делу об административном правонарушении

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат уплаченного штрафа при отмене постановления по делу об административном правонарушении Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: К вопросу о возмещении вреда, причиненного ошибочным административным принуждением. Комментарий к Определению Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 18.05.2018 N 305-ЭС17-21628 в контексте Постановления КС РФ от 15. 07.2020 N 36-П
(Маркелова А.А.)
(«Вестник экономического правосудия Российской Федерации», 2021, N 2)Примерно об этом говорит и Конституционный Суд в Постановлении N 36-П: «Р.А. Логинов полагает, что оспариваемые им законоположения препятствуют возврату ему денежной суммы административного штрафа, уплаченного на основании отмененного впоследствии постановления судьи о привлечении его к административной ответственности. Между тем возврат излишне уплаченных (взысканных) платежей в бюджет, в том числе штрафов за совершение административного правонарушения, осуществляется, вопреки утверждению заявителя, не в судебном порядке путем предъявления иска о возмещении убытков, а в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 160.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации и пунктом 27 Порядка учета Федеральным казначейством поступлений в бюджетную систему Российской Федерации и их распределения между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации (утвержден Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 18 декабря 2013 года N 125н).
Таким образом, в этом аспекте оспариваемые законоположения также не могут расцениваться как нарушающие конституционные права заявителя».

Нормативные акты: Возврат уплаченного штрафа при отмене постановления по делу об административном правонарушении Постановление Конституционного Суда РФ от 15.07.2020 N 36-П
«По делу о проверке конституционности статей 15, 16, части первой статьи 151, статей 1069 и 1070 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, частей 1, 2 и 3 статьи 24.7, статей 28.1 и 28.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также статьи 13 Федерального закона «О полиции» в связи с жалобами граждан Р.А. Логинова и Р.Н. Шарафутдинова»Р.А. Логинов полагает, что оспариваемые им законоположения препятствуют возврату ему денежной суммы административного штрафа, уплаченного на основании отмененного впоследствии постановления судьи о привлечении его к административной ответственности.
Между тем возврат излишне уплаченных (взысканных) платежей в бюджет, в том числе штрафов за совершение административного правонарушения, осуществляется, вопреки утверждению заявителя, не в судебном порядке путем предъявления иска о возмещении убытков, а в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 160.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации и пунктом 27 Порядка учета Федеральным казначейством поступлений в бюджетную систему Российской Федерации и их распределения между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации (утвержден приказом Министерства финансов Российской Федерации от 18 декабря 2013 года N 125н). Таким образом, в этом аспекте оспариваемые законоположения также не могут расцениваться как нарушающие конституционные права заявителя.

Правовые консультации. Официальный портал Администрации города Омска

Омичи могут получить бесплатные юридические консультации

14 января 2021 года, 11:00

Совместительство как вид трудовой деятельности

15 июня 2020 года, 16:19

Ведение электронных трудовых книжек

11 июня 2020 года, 20:25

Компенсация морального вреда

09 июня 2020 года, 17:37

Оформление трудовых отношений в период простоя

06 июня 2020 года, 14:15

Гарантии для многодетных матерей при сокращении штата сотрудников

06 июня 2020 года, 13:52

Порядок сноса, обрезки и восстановления зеленых насаждений

06 июня 2020 года, 12:37

Способы замены временно отсутствующего сотрудника

06 июня 2020 года, 12:17

Меры административного воздействия на владельцев собак

06 июня 2020 года, 11:48

Порядок заключения брачного договора во время брака

06 июня 2020 года, 11:15

Оплата труда за период нерабочих дней

09 апреля 2020 года, 13:16

О курении в общественных местах

11 марта 2020 года, 11:50

О порядке расчета платы за ОДН

20 февраля 2020 года, 17:39

Об ответственности управляющей компании за непредоставление информации о деятельности

12 февраля 2020 года, 9:00

О порядке расчетов за вывоз мусора

10 апреля 2019 года, 10:17

Правовая помощь жителям оказывается во всех администрациях округов города

28 января 2019 года, 16:03

Расчет компенсации при увольнении

10 декабря 2018 года, 14:49

Вступление в наследство

10 декабря 2018 года, 14:45

Плата провайдеров за общедомовое имущество

10 декабря 2018 года, 14:43

Договор дарения и правовые последствия его заключения

07 декабря 2018 года, 14:48

Следующий

Как избежать штрафов при проведении валютных операций

Какой штраф получу, если поставлю контракт на учет несколько раз?

Обычно контракт ставят на учет один раз. Если в одном банке поставили контракт на учет, параллельно ставить его на учет в другом нельзя. За это могут оштрафовать.

Кого штрафуютШтраф за первое нарушениеШтраф за каждое повторное нарушение
ИП или компания
40 000—50 000 ₽
120 000—150 000 ₽
Должностное лицо, например директор4000—5000 ₽12 000—15 000 ₽

ИП или компания

Штраф за первое нарушение

40 000—50 000 ₽

Штраф за каждое повторное нарушение

120 000—150 000 ₽

Должностное лицо, например директор

Штраф за первое нарушение

4000—5000 ₽

Штраф за каждое повторное нарушение

12 000—15 000 ₽

В законе есть два исключения, когда один контракт нужно ставить на учет в банке дважды:

  • в контракте одновременно описаны условия кредитного договора и сделки по поставке товара или оказанию услуг;

  • по кредитному договору вы одновременно предоставляете и получаете заем.

На практике такие случаи встречаются редко. Но, если так случилось, рекомендуем вместо общего контракта заключить два отдельных и каждый из них поставить на учет.

Как избежать штрафа. В большинстве случаев контракт можно поставить на учет только раз. Поэтому, если ваш контракт уже на учете, скорее всего, делать ничего не нужно.

Если подписываете контракт на несколько типов сделок и сомневаетесь, напишите нам в чат. Мы разберемся в ситуации и подскажем решение.

Если вы хотите провести платеж по контракту в другом банке, переведите туда учет контракта, и штрафа не будет.

У челябинки списали детское пособие за штраф ГИБДД

Женщине заявили, что деньги уже ушли государству Фото: Вадим Ахметов © URA.RU

У жительницы Магнитогорска из детского пособия списаны деньги в оплату штрафа ГИБДД. В пресс-службе Управления Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области (УФССП) URA.

RU заявили, что женщине надо обратиться к приставу-исполнителю, чтобы вернуть деньги.

«Судебные приставы сняли детские деньги за штраф. Я приехала к приставам, мне заявили, что не видят этих денег у себя на счету и отправили меня в банк. В банке говорят, что эти деньги находятся у приставов. Зашла к начальнице приставов, написав заявление о возврате денежных средств, на что она ответила, что эти деньги уже ушли в счет государства и их не вернуть», — рассказала URA.RU Ева Л.

Женщина также сообщила, что давно не получает алиментов, живет на иждивении у родителей. Ее единственным источником доходов является пособие на ребенка.

В УФССП области URA.RU сказали, что они не занимаются взысканием со счетов граждан. Данную деятельность ведут банки и иные кредитные организации. На сегодняшний день сформирован перечень выплат от государства, на которые нельзя накладывать взыскания. К ним относятся любые выплаты, имеющие социальную направленность. Женщине предложили вновь обратиться к приставам.

«В случае списания банком или иной кредитной организацией денежных средств, обладающих иммунитетом, и их перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов, необходимо незамедлительно обратиться с соответствующими подтверждающими документами к судебному приставу-исполнителю, который примет меры по возврату денежных средств», — пояснили URA.RU в пресс-службе УФССП по региону.

Если вы хотите сообщить новость, напишите нам

Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Челябинск» и в viber-канале «Челябинск», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.

У жительницы Магнитогорска из детского пособия списаны деньги в оплату штрафа ГИБДД. В пресс-службе Управления Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области (УФССП) URA.RU заявили, что женщине надо обратиться к приставу-исполнителю, чтобы вернуть деньги. «Судебные приставы сняли детские деньги за штраф. Я приехала к приставам, мне заявили, что не видят этих денег у себя на счету и отправили меня в банк. В банке говорят, что эти деньги находятся у приставов. Зашла к начальнице приставов, написав заявление о возврате денежных средств, на что она ответила, что эти деньги уже ушли в счет государства и их не вернуть», — рассказала URA.RU Ева Л. Женщина также сообщила, что давно не получает алиментов, живет на иждивении у родителей. Ее единственным источником доходов является пособие на ребенка. В УФССП области URA.RU сказали, что они не занимаются взысканием со счетов граждан. Данную деятельность ведут банки и иные кредитные организации. На сегодняшний день сформирован перечень выплат от государства, на которые нельзя накладывать взыскания. К ним относятся любые выплаты, имеющие социальную направленность. Женщине предложили вновь обратиться к приставам. «В случае списания банком или иной кредитной организацией денежных средств, обладающих иммунитетом, и их перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов, необходимо незамедлительно обратиться с соответствующими подтверждающими документами к судебному приставу-исполнителю, который примет меры по возврату денежных средств», — пояснили URA.

RU в пресс-службе УФССП по региону.

Возврат денег за абонемент | Обязан ли предприниматель вернуть клиенту деньги за абонемент

Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме продают любые услуги: занятия с логопедом, тренировки, массаж, консультации юристов. Обычно услуга по абонементу дешевле, чем при разовой покупке — этим он и привлекает клиентов.

К великому сожалению предпринимателей, клиент может вернуть абонемент и забрать деньги за неиспользованные услуги. Но тут есть пара исключений. 

Из нашей статьи вы узнаете:

❌ Почему нельзя продавать клиентам невозвратные абонементы,

🤷‍♂️ В каких случаях деньги за абонемент можно не возвращать,

🧮 Как посчитать сумму к возврату,

🦠 Что делать, если после коронавируса нет денег на возврат клиенту.

Невозвратные абонементы незаконны

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя. Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.

Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это незаконно.

За невозвратные абонементы и штрафы клиентов предприниматель сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ. Один спортивный клуб оштрафовали на 10 000 ₽. Они продавали клубные карты. При отказе клиентов удерживали комиссию 35 % от стоимости. В договоре с клиентом комиссию маскировали под «вступительным взносом», но Роспотребнадзор их раскусил — дело № А32-1950/2018.

Клиент обязан заявить исполнителю, что отказывается от услуг. С этого момента договор на услуги считается расторгнутым. До заявления договор действует и услуги тратятся, даже если клиент пропал и не ходит на занятия. 

Нет правила, что клиент обязан отказаться от услуг письменно. Попросить заполнить заявление на отказ от абонемента можно. Но требовать и угрожать, что без заявления не вернёте деньги — нет.

Если клиенту не вернуть деньги, он получит своё в суде. А сверху — пени за просрочку возврата, штраф, компенсацию морального вреда и расходов на юриста.

Статья: ответственность за нарушение прав потребителей

Когда услуги по абонементу сгорают и деньги можно не возвращать

Теперь к хорошим новостям. Есть два случая, когда предприниматель вправе не возвращать деньги за неистраченные услуги. Но тут важно, что написано в договоре с клиентом.

У абонемента истёк срок

Продавать абонементы с конкретным сроком действия можно. К примеру, учебный центр обязуется провести восемь занятий робототехники в течение пяти недель с момента продажи абонемента. Или фитнес-клуб продаёт безлимитные абонементы на групповые тренировки в течение года с момента активации. 

Главное, чтобы в договоре с клиентом, памятке к абонементу или публичной оферте было ясно прописано, что после истечения срока договора обязательства исполнителя прекращаются. Это значит, услуги сгорают, если не использовать их в срок. Правило — из ст. 425 ГК РФ.

Если клиент за пять недель не отходил все восемь занятий, он не может забрать у учебного центра деньги. А фитнес-клуб не обязан возвращать деньги за тренировки, если за год клиент тренировался только раз. Считается, что договор окончен и обязательства исполнителя прекратились. 

Однако на время, когда услугами пользоваться невозможно, абонемент замораживается. Например, если клиент не мог ходить на занятие: ездил в командировку, сидел на карантине. То же самое — если не работал исполнитель, в частности, из-за ограничений по коронавирусу.

С клиентом заключили абонентский договор

Абонентский договор — это когда клиент за плату пользуется услугами, когда хочет, в определенном количестве или без ограничений. Но если не пользуется, плату не возвращают. Так сказано в ст. 429.4 ГК РФ. Договор на абонентские услуги есть у каждого из нас — это интернет и мобильная связь. Работать на условиях абонентского договора могут кто угодно: спортклубы, бухгалтеры, салоны красоты.

Отказаться от абонентских услуг клиент может. Но требовать вернуть деньги — нет. Например, суд отказал в возврате платы за безлимитные юридические консультации, хотя клиент не обратился к юристам ни разу — дело № 88-2133/2020.

Считается, что заключили абонентский договор, если в нём однозначно сказано, что клиент платит исполнителю, даже если не пользуется услугами. Как правило, безлимитный абонемент — это и есть абонентский договор. Но если текст можно понять по-разному, это обычный договор и за неиспользованные услуги плату придётся возвращать. Это позиция Пленума ВС РФ из п. 33 Постановления № 49 от 25.12.2018. 

Срок возврата денег клиенту

Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение десяти дней. Срок указан в статье 31 Закона о правах потребителя. За нарушение капает пени в размере 3 % от долга. Делать в договоре с клиентом срок возврата длиннее нельзя.

Как посчитать сумму к возврату

Когда клиент отказывается от услуг, ему возвращают оплату за вычетом фактических расходов исполнителя. Но в законах нет расшифровки, что это за расходы. 

Арендные платежи, зарплата и покупка проектора в класс — это, конечно, расходы исполнителя. Но они понадобились для бизнеса в целом, а не для конкретного клиента. Делить на всех клиентов и вычитать такие расходы из стоимости абонемента опасно. 

Если в стоимость абонемента входят допуслуги, это должно быть чётко прописано в договоре с клиентом. Иначе это не расходы исполнителя. К примеру, суд запретил школе английского языка удержать из стоимости абонемента ученика плату за входное тестирование, составление карточки студента и согласование расписания. Ученик покупал только уроки, а под остальным не подписывался — дело № 88-5209/2020.    

На практике из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость услуг, которыми клиент успел воспользоваться. 

Возврат за абонемент с фиксированным количеством услуг

В договоре с клиентом может быть пункт о пересчёте стоимости услуг при возврате абонемента по цене за разовую услугу. Это законно. 

Клиент купил абонемент на 8 танцевальных занятий за 4000 ₽ по 500 ₽ за одно. Разовое занятие стоит 600 ₽. Клиент отходил 4, а за остальное просит возврат. К возврату будет: 4000-(600х4)=1600 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, стоимость услуг не пересчитывают. Тут действует цена, которую сообщили потребителю в момент покупки абонемента, и повышать её нельзя. Правило — из ст. 10 Закона о правах потребителя.

Если клиент по абонементу на 8 занятий за 4000 ₽ отходил только 4, сумму к возврату считают так: 4000-(500х4)=2000 ₽.

Возврат за безлимитный абонемент

Цену к возврату пересчитывают по условиям договора с клиентом или публичной оферты.

Клиент купил годовой безлимитный абонемент за 11 900 ₽ на танцевальные занятия. В правилах на посещение фитнес-клуба есть пункт: при досрочном расторжении пересчитывают стоимость по цене месячного абонемента в размере 5 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло до 1 месяца, и по цене месячного абонемента в размере 1 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло больше 1 месяца.

Клиент ходил на танцы 2 месяца, а потом написал заявление на возврат денег. Сумму к возврату посчитают так: 11900-(1500х2)=8900 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, считают стоимость за единицу услуги. 

У клиента абонемент на год. Пересчитаем стоимость танцев за один день: 11900:365=32,6 ₽.

Клиент ходил два месяца, это 61 день: 32,6х61=1988,7 ₽.

Получается, сумму к возврату посчитают так: 11900-1988,7=9911,2 ₽.

Время карантинных ограничений в срок использования услуг не включает.

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Что делать, если после карантина нет денег для возврата клиенту

Легко представить печальную ситуацию. Предприниматель возвращается к делам после снятия ограничений. За месяцы карантина дела испортились: уволились ценные сотрудники, от части помещения пришлось отказаться, накопились долги. И тут приходят клиенты и сдают купленные в начале года абонементы. А денег нет.

По общему правилу, отсутствие денег из-за трудностей в бизнесе — не отговорка. Но тут работает правило о непреодолимой силе по ст. 401 ГК РФ.

Коронавирусные ограничения и, как следствие, отсутствие выручки и долги — это непреодолимая сила. Пока бизнес закрыт, деньги за абонементы можно не возвращать. Пени и штрафы за это время не набегают.

Если бизнес открыли и предприниматель может зарабатывать, пора расплачиваться. Верховный суд РФ говорит, что в этом случае вернуть деньги без штрафов надо в разумный срок — но сколько это по времени, никто не знает. Стабильной судебной практике по спорам с потребителями после коронавируса пока нет.

Мы рекомендуем заплатить клиентам с ближайшей выручки, хотя бы частично. Если что, в суде покажете нулевые счета до этого срока и момент получения денег от контрагента.

Подробно про непреодолимую силу и срок исполнения обязательств без штрафов — в вопросе 7 Обзора Президиума ВС РФ по коронавирусу № 1 от 21.04.2020 г.

Статья актуальна на 

Как вернуть деньги из ГИБДД: за штраф, за госпошлину

Оплата штрафа или госпошлины может быть отправлена ошибочно или повторно. Плательщик имеет право истребовать обратно уплаченные средства. Вернуть деньги с ГИБДД можно, если оплата была произведена ошибочно, но только до истечения срока давности. Как вернуть деньги за штраф из ГИБДД?

Как вернуть деньги за штраф ГИБДД

Госавтоинспекция обязана вернуть оплаченный штраф в ситуациях, если платеж был совершенно по ошибке или сумма оплаты превышает долг. Нужно собрать документы и подать заявление в администрацию доходов ГИБДД.

Нормативных актов, на основании которых осуществляется возврат излишне уплаченных штрафов в государственный бюджет нет, поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально. К возврату штрафов может применяться налоговое законодательство о возврате госпошлин.

Сроки давности по возврату штрафа

Возврат уплаченных штрафов ГИБДД осуществляется в течение трех лет после наступления обстоятельств, в связи с которыми он потребовался. Плательщик может вернуть излишне уплаченную сумму на протяжении всего срока. После его окончания осуществить возврат невозможно.


Как вернуть излишне уплаченный штраф ГИБДД

Возврат средств осуществляется по личному заявлению плательщика. Письменное обращение должно быть составлено на имя начальника отдела, который уполномочен рассматривать обращения о возврате денег в регионе проживания автовладельца. Для уточнения данных можно позвонить по номеру горячей лини ГИБДД и в территориальное подразделение. Нужно спросить какое подразделение является администратором доходов ГИБДД по региону.

Обратите внимание!
Для получения сведений о подразделении ГИБДД, куда будет направлено обращение о возврате ранее уплаченного штрафа, нужно знать номер постановления о штрафе и фамилию, имя, отчество инспектора.

Обращение можно написать в свободной форме на имя руководителя подразделения. В нем нужно указать данные документов и сложившиеся обстоятельства. Вернуть деньги за уплаченный штраф ГИБДД могут на банковский счет или карту субъекта после проверки его платежного документа в казначействе.

Для возврата платежа потребуется:

  • паспорт;
  • квитанция об уплате;
  • копия постановления.

К письменному заявлению следует приложить копии этих бумаг. Если требуется возврат средств на карту или счет в банке, нужно взять реквизиты счета и приложить их к письменному требованию.

В каких случаях можно вернуть деньги за штраф

Возврат штрафов из ГИБДД возможен по нескольким причинам:

  • оплата одного штрафа была проведена дважды;
  • постановление об уплате было отменено;
  • плательщик ошибся в реквизитах;
  • плательщик уплатил сумму, назначенную в качестве меры административного наказания.

Как вернуть деньги за госпошлину в ГИБДД

Право граждан на возврат уплаченной государственной пошлины в пользу ГИБДД регулируется НК РФ ст. 333.4. Согласно ее положениям есть ряд оснований для возврата:

  • пошлина была оплачена, но гражданин услугой не воспользовался;
  • сумма, уплаченная за услугу, была завышена;
  • платеж был направлен по неправильным реквизитам в другое структурное перезадание.

Сроки для возврата пошлины в ГИБДД

Закон определяет срок давности три года. Субъект вправе обратиться за возвратом в любой срок, в пределах давности.

Порядок действий

Направить обращение в ГИБДД можно через электронный сервис или в местном подразделение передать письменное заявление с копиями документов. Официальный сайт Госавтоинспекции находится здесь. Копии документов можно прикрепить к электронному обращению отдельными файлами. Необходимые документы:

  • паспорт;
  • квитанция об оплате;
  • документы, участвующие в оказании оплаченной государственной услуги.
Обратите внимание!
Возвратом средств занимается не ГИБДД, а Казначейство, которое собирает государственные пошлины. Поэтому на рассмотрение обращения отводится срок 30 дней для проведения межведомственного обмена и 10 дней на возврат оплаты.

Куда обратиться за возвратом денег

Вручить письменное обращение можно при личном визите в подразделение госструктуры. При себе нужно иметь заявление и копии  документов. В заявлении нужно указать обстоятельства ситуации и попросить о возврате средств, ссылаясь на ст. 333.4 НК РФ, в свободной форме. Заявление пишется на имя начальника территориального подразделения ГИБДД, где была уплачена пошлина. Деньги возвращаются на банковский счет, поэтому к обращению нужно приложить выписку из банка.

Причины, по которым могут отказать в возврате денег

Если вернуть деньги за штраф ГИБДД отказывается, то ответ должен быть дан в письменной форме с объяснениями и ссылками на действующее законодательство. Возможной причиной может быть недостаточность доказательств или документов, либо истек срок давности. Обжаловать отказ можно в судебном порядке.

Как вернуть деньги за путёвки в Турцию

  © ТАСС/Cevin Dettlaff/dpa-Zentralbild/dpa

В Ассоциации туроператоров России сообщили, что пока случаи, когда туристы отказываются от путёвок в Турцию из-за лесных пожаров, единичные. Но если они так решат, то могут это сделать в соответствии с условиями договора. Правда, на возвращение всей стоимости путёвки они рассчитывать не смогут.

Пожары застали врасплох

Ситуация с лесными пожарами в Турции застала российских туристов врасплох — многие уже купили путёвки в эту страну. Однако в конце июля пламя добралось до курортной провинции Анталья. Температура воздуха в стране превышает 40 градусов. Пожарным уже удалось локализовать 57 из 71 очага возгорания в лесах, доложил 30 июля министр сельского и лесного хозяйства Бекир Пакдемирли, сообщило ТАСС. Ситуация, по его словам, постепенно улучшается.

Борьба с огнём продолжается в шести провинциях, включая Анталью и Муглу.

29 июля стало известно, что в Мармарисе началась эвакуация местных жителей и туристов в районе, где бушует пожар.

Минус расходы

Безусловно, люди, которые ещё не успели отправиться на отдых, могут отказаться от забронированного тура — но только в соответствии с условиями подписанного договора, сказал первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Пока, по его данным, практически никто не аннулировал туры из-за пожаров. Туроператоры фиксировали 28 и 29 июля такие запросы, сказала «П­арламентской газете»​ исполнительный дир­ектор АТОР Майя Ломи­дзе: «Однако до ре­альной отмены бронир­ования дело дошло в единичных случаях».

Ростуризм, по её сло­вам, предупреждает, что «тури­стам возместят стоим­ость тура за вычетом фактически понесённых расходов туроператора, а для ближайших дат они мог­ут доходить до ста процентов стоимости турпакета».

«Всегда кто-то отказывается от поездки, но этот традиционный фон был всегда», — отметил Канторович. Размер удержанных сумм зависит от того, за сколько дней человек отказался от тура, напомнил представитель АТОР.

«У тех, у кого на руках путёвки, есть и договор с компанией, в котором записано, когда и на каких условиях человек может отказываться. У всех по-разному, у всех разные сроки: один день — это одна ситуация, одна неделя — другая», — сказал Канторович.

Полную стоимость поездки возвращают, только если страна, куда едет турист, признала форс-мажорные обстоятельства, угрожающие безопасности людей. Но сейчас у желающих отменить путёвку таких правовых оснований нет.

Эвакуации нет

Речи об эвакуации туристов из Турции пока не ведётся, сказал Канторович. «Чтобы эвакуировать людей, наши компетентные ведомства должны объявить Турцию местом бедствия, страной, опасной для пребывания, и так далее. Но никто этого не делает. Значит, мы не считаем, что там ситуация настолько угрожающая для туристов», — сказал представитель АТОР.

Пока ситуация не повлияла особым образом на продаваемость путёвок, отметил он.

Во-первых, большая часть людей, которые хотели поехать в Турцию, путёвки уже купили. А что будет дальше — неизвестно. «Мы живём в таком мире, где всё непредсказуемо. В Турции пожар, в Крыму ливень», — сказал Канторович.

Хорошо, когда у людей есть выбор, уверен он. Например, сейчас можно поехать и в Египет. «Чем больше будет выбора у людей, тем будет лучше», — сказал он.

Как вернуть потраченное

Тем, кто передумал лететь в Турцию по различным причинам, нужно подать заявление в турфирму об аннуляции тура и возврате денег. У одних операторов это можно сделать через личный кабинет в электронном виде, другим требуется письменное заявление. Как вариант — чтобы не терять большую часть стоимости путёвки, можно потребовать обменять тур на аналогичный, но на другую дату.

Чем раньше подано заявление и чем больше времени остаётся до начала поездки, тем выше шансы получить назад больше потраченных денег.

Читайте также:

• Россия возобновляет авиасообщение с тремя странами • Туроператоры попросили возобновить чартеры на курорты Египта

Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, следует уточнить статус заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.

Штрафы за отказ от тура зависят от срока отказа и конкретного туроператора. Обычно условия примерно такие:

  • за 30 и более дней — клиент получает всё без потерь;
  • за 20—30 дней — 90 процентов от суммы;
  • за 15—20 дней — 75 процентов;
  • за 7—15 дней — 50 процентов;
  • менее чем за 6 дней — клиент не получает денег обратно.

Проверьте, сможете ли вы вернуть свои деньги после мошенничества

Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.

Что вам следует делать и получите ли вы возмещение, зависит от того, что произошло.

Управление чужим банковским счетом

Если вы помогаете кому-то, кто стал жертвой мошенничества, вы можете управлять его банковским счетом за него. Это может потребоваться, если вы хотите приостановить платежи или потребовать возврата денег.

Человек, которому вы помогаете, должен заполнить форму, дающую вам разрешение на управление его учетной записью.Это известно как мандат третьей стороны. Большинство банков имеют мандат третьей стороны на своем веб-сайте.

Если человек, которому вы помогаете, хочет, чтобы вы управляли более чем одной учетной записью, ему может потребоваться выдать вам доверенность. Им также может потребоваться выдать вам доверенность, если вам придется управлять их финансами в течение длительного времени. Чтобы узнать больше, прочитайте наши советы по управлению делами для кого-то другого.

Если с вашего счета поступил неизвестный платеж

Немедленно обратитесь в свой банк, если:

  • есть платеж с вашего банковского счета, который вы не узнаете – это известно как «несанкционированная транзакция»
  • вы использовали свою дебетовую карту, и было снято больше денег, чем вы ожидали

Объясните, что произошло, и спросите, можете ли вы получить возмещение. Если вы недовольны тем, как банк рассматривает вашу претензию, вы можете пожаловаться ему. Узнайте, как это сделать, посетив их сайт.

Если с момента подачи жалобы прошло 8 недель, а вы не получили свои деньги обратно, обратитесь к финансовому омбудсмену. Вы также можете связаться с омбудсменом, если вы получили письмо от банка, в котором говорится, что он не собирается предпринимать никаких действий. Иногда его называют окончательным ответным письмом.

Если омбудсмен решит, что с вами обошлись несправедливо, у него есть законные полномочия все исправить.

Если вы купили что-то у мошенника

Коронавирус — будьте в курсе новых афер

Важно, чтобы вы знали о множестве новых мошеннических действий в настоящее время из-за коронавируса. Мошенничество, на которое следует обратить внимание, включает:

  • реклама масок для лица или медицинского оборудования по высоким ценам
  • электронных писем или сообщений, притворяющихся правительством
  • электронных писем, предлагающих страхование жизни от коронавируса
  • человек стучат в вашу дверь и просят денег на благотворительность

Если вы видите электронные письма или тексты о коронавирусе от кого-то, кого вы не знаете, или с необычного адреса электронной почты, не нажимайте никакие ссылки и ничего не покупайте.

Не сообщайте деньги или личные данные никому, кого вы не знаете или кому не доверяете, например, тому, кто стучится в дверь и предлагает помощь.

Вы можете вернуть свои деньги разными способами — это зависит от того, как вы заплатили.

При оплате картой или PayPal

Если вы заплатили за то, чего не получили, возможно, вы сможете вернуть свои деньги.

Поставщик вашей карты может попросить банк продавца вернуть деньги. Это известно как «схема возвратного платежа».

Если вы заплатили дебетовой картой, вы можете использовать возврат средств, сколько бы вы ни заплатили.

Если вы произвели оплату кредитной картой и стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов, но меньше 30 000 фунтов стерлингов, вы можете подать иск в соответствии с Законом о потребительском кредите — это известно как «претензия по разделу 75».

Если стоимость товара меньше 100 фунтов стерлингов и вы заплатили кредитной картой, вы не можете использовать Раздел 75, но можете использовать возвратный платеж.

Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по возврату денег, если вы платили картой или PayPal.

При оплате банковским переводом или прямым дебетом

Немедленно свяжитесь с вашим банком, чтобы сообщить им, что произошло, и спросите, можете ли вы получить возмещение.

Большинство банков должны возместить вам расходы, если вы перевели кому-то деньги из-за мошенничества. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный платеж».

Если вы произвели оплату прямым дебетом, вы сможете получить полный возврат средств в соответствии с Гарантией прямого дебета.

Если вы не можете вернуть свои деньги и считаете, что это несправедливо, вам следует следовать официальной процедуре рассмотрения жалоб банка. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 8 недель или вы получите письмо с окончательным ответом, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену.

Если вы воспользовались услугой денежных переводов

Маловероятно, что вы сможете вернуть свои деньги, если вы оплатили через банковскую систему, такую ​​как MoneyGram, PayPoint или Western Union.

Даже если вы не можете вернуть свои деньги, есть другие вещи, которые вы можете сделать, например, сообщить о мошенничестве и получить финансовую или эмоциональную поддержку.

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя, если вам когда-нибудь снова понадобится услуга перевода денег.

Вы должны:

  • отправляйте деньги только тем, кого вы знаете
  • выберите пароль, который трудно угадать, и не сообщайте его другим

При оплате ваучерами или подарочными картами

Маловероятно, что вы вернете свои деньги, если использовали ваучеры или подарочные карты для оплаты мошеннику.

Чтобы защитить себя в будущем, никогда не сообщайте номера на обратной стороне подарочной карты или ваучера никому, кого вы не знаете.

Если вы не можете вернуть свои деньги

Узнайте, как получить эмоциональную поддержку после мошенничества.

Если вам нужна помощь с долгами, ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать справляться с долгами.

Сообщить о мошенничестве

Сообщить о мошенничестве — хорошая идея, даже если вы еще не вернули свои деньги. Узнайте, как сообщить о мошенничестве.

Получить дополнительную помощь

Для получения дополнительной помощи в борьбе с мошенничеством обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Как вернуть деньги с транзакций PayPal

5 мин. Читать

  1. Ступица
  2. Платежи
  3. Как вернуть деньги с транзакций PayPal

19 июля 2021 г.

В идеальном мире вам никогда не пришлось бы просить вернуть свои деньги. Продукты никогда не будут бракованными, грузоотправители никогда не ошибутся, а поставщики всегда будут законными. Но рано или поздно каждый из нас столкнется с неудачным опытом онлайн-покупки.И есть большая вероятность, что покупка была сделана через PayPal.

В PayPal невероятно легко совершать и принимать платежи. Вы даже можете отправлять счета и отслеживать расходы. Получение возмещения немного более непрозрачно, но это можно сделать. Вот как можно вернуть деньги за транзакцию PayPal.

Вот что мы рассмотрим:

Отменить транзакцию

Запросить возврат

Используйте план защиты покупок PayPal

Что делать, если у меня украли деньги?

Ключевые выводы

Отменить транзакцию

Вы можете отменить некоторые транзакции со своей стороны.Если вы посмотрите на свои платежи и увидите, что платеж находится в статусе «Ожидание», рядом с ним должна быть кнопка «Отмена». Нажмите эту кнопку, и платеж будет отменен. Он также автоматически аннулируется, если поставщик не заявит о нем в течение 30 дней.

К сожалению, транзакция будет отложена только по одной из двух причин. Во-первых, если вы отправили его на адрес электронной почты без связанной учетной записи PayPal. Второй сценарий — если продавец приостановил некоторые транзакции.Например, некоторые продавцы приостанавливают покупки за границей, чтобы проверить таможню и другую информацию.

За исключением ожидающих платежей, другие предыдущие транзакции не могут быть отменены. Тем не менее, вы можете отменить будущие автоматические платежи в любое время. На экране платежей нажмите «Управление предварительно утвержденными платежами» и отмените тот, который вы хотите.

Запросить возврат

В PayPal нет кнопки для запросов на возврат средств. Однако продавцы могут вручную вернуть деньги в течение 180 дней после транзакции.Если нет, свяжитесь с продавцом и попросите вернуть деньги.

Если они не знают, как их оформить, все, что им нужно сделать, это найти транзакцию в своих записях. Они нажимают на ссылку «Оформить возврат» рядом с транзакцией, и деньги возвращаются. Это занимает около 3 рабочих дней для банковских транзакций и транзакций PayPal. Возврат кредитной карты может занять до 30 дней.

Используйте план защиты покупок PayPal

Если продавец отказывается сотрудничать, следующим шагом будет привлечение PayPal. Большинство покупок PayPal покрываются Программой защиты покупателей PayPal. Однако в этом есть некоторые ограничения.

Начнем с того, что программа защиты покупок PayPal распространяется только на покупки. Это не применяется, если вы отправляете деньги другу. По этой причине никогда не отправляйте деньги продавцу как другу. Мошенники будут утверждать, что они хотят сделать это таким образом, чтобы снизить комиссию за транзакцию. Не слушайте. Совершайте покупку только как покупку.

Кроме того, некоторые виды покупок не покрываются.Некоторые категории довольно просты. Недвижимость и подарочные карты не покрываются, в то время как ювелирные изделия и электроника покрываются. Операции с подарочными картами также не покрываются. Другие категории более сложные. И велосипеды, и автомобили являются транспортными средствами, но велосипеды покрываются, а автомобили — нет.

Если вы хотите подать заявку на защиту покупателя в отношении соответствующей покупки, вам необходимо сделать это в течение 180 дней с момента транзакции. Вам нужно будет предоставить доказательства того, что вы пытались связаться с продавцом и что вы делали это в течение последних 20 дней.Вы также должны будете предоставить доказательства того, что продукт или услуга были дефектными или не соответствовали описанию. Вы не можете подать иск о защите покупателя только потому, что вам не понравился товар.

Претензии по защите покупателей обычно рассматриваются в течение пяти рабочих дней. При этом обработка более сложных запросов на возврат может занять до месяца. Добавьте к этому время, которое требуется компании-эмитенту кредитных карт для обработки возврата, и процесс разрешения спора может занять до двух месяцев.

PayPal полностью одобряет или отклоняет большинство возмещений.Тем не менее, иногда они могут требовать частичного возмещения. В зависимости от транзакции они также могут попросить вас покрыть расходы на обратную доставку.

PayPal является окончательным арбитром претензий по защите покупателей. Если вы по-прежнему считаете, что заслуживаете возмещение, вы можете запросить возврат платежа у поставщика дебетовой или кредитной карты. Работает ли это или нет, будет зависеть в основном от эмитента вашей карты.

Что делать, если у меня украли деньги?

В случае несанкционированной транзакции вы можете обойти процесс возврата.Это означает, что кто-то взломал вашу учетную запись или иным образом сумел использовать вашу учетную запись для оплаты. Чтобы не придавать этому слишком большого значения, но мы говорим о мошенничестве.

В этом случае вам следует немедленно позвонить в службу поддержки PayPal по телефону (888)-221-1161 и сообщить им о сложившейся ситуации. Если в данный момент позвонить невозможно, вы можете связаться с ними, используя эту веб-форму.

Ключевые выводы

Возврат денег от PayPal может занять некоторое время, но программы защиты покупателей надежны.Если продукт действительно был бракованным или не соответствовал рекламируемому, вы должны вернуть свои деньги. И вы, как правило, увидите эти деньги всего через несколько рабочих дней.

Хотите узнать больше о финансах малого бизнеса? У нас есть еще десятки статей в нашем центре ресурсов. Зайдите и проверьте это!


РОДСТВЕННЫЕ СТАТЬИ

Как вернуть деньги в приложении Cash

С помощью службы мобильных платежей Cash App вы можете удобно отправлять, получать, тратить и инвестировать деньги всего за несколько нажатий.Подобно покупкам с наличными или обычной дебетовой или кредитной картой, если вам нужно возмещение за покупку или вы по ошибке отправили деньги на неправильный счет, вы можете вернуть средства на свой счет Cash App.

Читайте дальше, чтобы узнать о различных способах возврата денег на ваш счет и советы по обеспечению безопасности вашего счета.

Как получить возмещение в приложении Cash

Перевод денег через приложение Cash происходит мгновенно. Вы можете получить возврат ошибочно произведенного платежа, запросив его у получателя. Нет гарантии, что они вернут деньги, но попробовать стоит:

  1. Open Cash App.
  2. В правом нижнем углу нажмите значок часов.
  3. Нажмите на транзакцию, за которую вы хотите вернуть деньги.
  4. В правом верхнем углу нажмите значок с тремя точками.
  5. Выберите опцию «Возврат».
  6. Нажмите «ОК» для подтверждения.

В качестве альтернативы, если вам не удалось напрямую обратиться к продавцу, вы можете попробовать позвонить в службу поддержки клиентов Cash App.Для этого выполните следующие действия:

  1. Наберите +1 (845) 477-5160.
  2. Дождитесь ответа представителя Cash App.
  3. Сообщите им о вашей ситуации и о том, что вам не удалось напрямую спросить получателя.

Служба поддержки клиентов Cash App сделает все возможное, чтобы вернуть ваши деньги, но в конечном итоге не обязана.

Как подать спор о приложении Cash

Если два вышеуказанных метода не сработали, у вас может быть возможность подать спор. Выполните следующие шаги в приложении Cash, чтобы начать процесс:

  1. Откройте приложение Cash и нажмите вкладку «Активность» на главном экране.
  2. Выберите транзакцию, затем нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу.
  3. Выберите вариант «Нужна помощь и поддержка приложения Cash».
  4. Нажмите «Оспорить эту транзакцию».

Команда Cash App рассмотрит вашу претензию и может подать спор в карточную сеть. Продавцу будет предоставлено некоторое время для проверки транзакции. После завершения расследования Cash App уведомит вас о своем решении.

Как защитить свою учетную запись приложения Cash

Подобно аналогичным приложениям для работы с наличными, мошенники часто пытаются получить информацию об учетной записи клиента, чтобы украсть деньги.Помимо помощи в возврате денег в этом случае, Cash App хочет помочь вам предотвратить мошенничество с вашей учетной записью. Далее мы рассмотрим лучшие способы обеспечения безопасности при использовании Cash App.

Вход и выход из приложения Cash

При каждом входе в приложение Cash вы будете получать одноразовый код входа. Если, например, вы получили нежелательный код входа по электронной почте, Cash App рекомендует защитить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Вы можете изменить свой пароль, а также включить двухфакторную аутентификацию, если ваш провайдер электронной почты поддерживает ее.

Если вы входите в свою учетную запись с другого устройства, убедитесь, что вы вышли из нее, когда закончите.

Включить проверку платежа

Убедитесь, что ваше устройство запрашивает PIN-код или Touch ID, прежде чем вы сможете совершить платеж. Вот как:

  1. Откройте приложение Cash и выберите значок своего профиля на главном экране.
  2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность».
  3. Выберите параметр «Блокировка безопасности», чтобы включить его.
  4. Введите PIN-код или Touch ID.

Включить push-уведомления

Чтобы получать уведомления по электронной почте или в текстовом сообщении после оплаты в приложении Cash, вы можете разрешить «Push-уведомления». Вот как:

  1. Запустите приложение Cash и выберите значок своего профиля на главном экране.
  2. Нажмите «Уведомления», затем установите флажок «Push-уведомления», чтобы включить его.

Как остерегаться попыток мошенничества и фишинга

Вот несколько советов, как распознать попытки мошенничества:

  • Как правило, любые разговоры о бесплатных деньгах в обмен на небольшой платеж обычно являются мошенничеством.Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, часто так и будет.
  • Отвечайте только на электронные письма, отправленные организациями и людьми, которых вы знаете. Электронные письма с наличными отправляются с @cash.app, @square.com или @squareup.com.
  • Электронные письма, отправленные командой приложения или Square, будут содержать только ссылки на веб-сайты со следующими доменами: cash.app, cash.me, Squareup.com или Square.com. Если вы получаете электронное письмо, содержащее ссылки на разные веб-сайты, Square его НЕ отправляет.
  • Служба поддержки приложения Cash никогда не попросит вас:
    • предоставить код входа, PIN-код или номер социального страхования
    • совершить покупку или отправить платеж
    • загрузить любое приложение для удаленного доступа
    • пройти тест транзакция

Чтобы получить дополнительные советы по предотвращению мошенничества при использовании Cash App, коснитесь или щелкните здесь.

Возврат денег в Cash App

Всякий раз, когда вы совершаете транзакцию с помощью Cash App, это происходит мгновенно. Если вам нужно вернуть деньги за покупку или вы по ошибке отправили деньги не на тот счет, это может быть долгим процессом. Также нет никаких гарантий, что вы вообще его вернете. Тем не менее, возврат не является невозможным. Cash App поддерживает запросы на возврат и споры по транзакциям, и команда делает все возможное, чтобы помочь вернуть ваши деньги на ваш счет.

Что вы считаете наиболее удобным в использовании Cash App? Расскажите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Возврат денег при оплате картой или PayPal

Есть шаги, которые вы можете предпринять, если вы купили что-то с помощью кредитной карты, дебетовой карты, платежной карты или через PayPal. Вы можете запросить возврат, если вы:

  • не получил то, за что заплатил

  • что-то неисправно или сломано

  • получил что-то, что отличается от того, как это было описано

Обычно лучше попытаться связаться с торговцем.Если вы не можете связаться с ними или они не помогут, обратитесь за помощью к поставщику карты или PayPal.

Если у продавца есть процедура подачи жалоб, вам следует следовать ей при обращении к нему. Вы можете проверить, есть ли у трейдера процедура подачи жалоб на их веб-сайте

.

Лучше всего написать или написать трейдеру — можно использовать шаблон письма. Сохраняйте копии всего, что вы отправляете, на случай, если вам понадобится проверить это позже.

Если вы не можете связаться с продавцом или он не поможет, вы можете обратиться к поставщику карты или PayPal.

Проверьте лучший способ вернуть свои деньги

Если вы платили деньгами со своего счета PayPal, вам следует открыть спор на сайте PayPal. У вас есть 180 дней с момента оплаты, чтобы открыть спор — это примерно 6 месяцев.

Если вы платили кредитной картой, вам следует запросить возврат денег в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите, если вы заплатили более 100 фунтов стерлингов и не более 30 000 фунтов стерлингов. Ограничения действуют для одного товара, за который вы хотите получить возмещение, а не для всего заказа.Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы не покупали напрямую у продавца, например, если вы купили на eBay.

Вам следует запросить возврат денег с помощью «возвратного платежа», если вы:

Пример

Ольга купила мобильный телефон и наушники с помощью кредитной карты.

Телефон стоил 80 фунтов стерлингов, наушники — 20 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, поэтому общая стоимость составила 105 фунтов стерлингов. Ни один товар не прибыл.

Она не может использовать Раздел 75. Хотя она заплатила 105 фунтов стерлингов, ни один предмет не стоил больше 100 фунтов стерлингов.Ольга должна попросить использовать возвратный платеж.

Если вы оплатили более чем одним способом

Если вы оплатили какую-либо часть стоимости кредитной картой, вы можете использовать Раздел 75, если общая стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов и не превышает 30 000 фунтов стерлингов.

Вы можете получить возмещение по Разделу 75 только от одного поставщика карт.

Если вы использовали кредитную карту и дебетовую или платежную карту для разделения стоимости, попросите своего поставщика кредитных карт использовать Раздел 75. Если вы использовали более одной кредитной карты, выберите одного поставщика кредитных карт для запроса. Неважно, какой.

Пример

Питер купил неисправную духовку за 250 фунтов стерлингов. Он внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов кредитной картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

Он может использовать Раздел 75. Он может потребовать полную стоимость в размере 250 фунтов стерлингов, а не только 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил кредитной картой.

Если вы не покупали напрямую у торговца

Вы по-прежнему можете запросить возврат средств.

Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы купили что-то через третье лицо, а не напрямую у продавца.Например, вы могли купить его через:

.
  • торговая площадка, такая как Amazon или eBay, где вы используете веб-сайт одной компании для покупок у других компаний
  • веб-сайт, подобный GroupOn, где вы покупаете ваучер для использования с другими компаниями
  • кошельки, такие как PayPal, где вы кладете деньги на счет, а затем используете этот счет для покупки вещей
  • турагент

Вы можете попросить своего поставщика карт использовать Раздел 75, но они могут отказаться.

Если поставщик вашей карты не разрешает вам использовать Раздел 75, запросите возврат платежа.

Подача претензии по Разделу 75

Сообщите своему эмитенту карты, что вы хотите подать заявление в соответствии с разделом 75. Поставщик вашей карты — это компания, которая отправляет вам выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше спросить письменно.

Если у вас есть совместная кредитная карта, держателю основной карты следует обратиться к поставщику карты.

Когда вы пишете им, вы должны попросить:

  • полная сумма, которую вы заплатили, или стоимость ремонта товара, если он неисправен

  • деньги в компенсацию за плохое качество или за то, что продавец ввел вас в заблуждение

  • стоимость ремонта любого ущерба, причиненного неисправным товаром или услугой

Пример

Д’Анджело купил неисправную стиральную машину, и она повредила его пол.

Он может получить деньги на ремонт пола, а также деньги на ремонт или замену стиральной машины.

Вы можете использовать наш образец письма.

В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги на вашу кредитную карту.

Заявление о возврате платежа

Сообщите своему поставщику карт, что вы хотите подать заявку на возврат платежа. Поставщик вашей карты — это компания, которая отправляет вам выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше спросить письменно.

Ваш кредитный провайдер может назвать возврат платежа чем-то другим, например, «спорными транзакциями». Если вы попросите возврат платежа, они поймут, что вы имеете в виду.

Когда вы связываетесь с ними, вы должны запросить:

  • сумма, которую вы заплатили этой картой — вы не получите ничего, что вы заплатили любой другой картой или другим способом оплаты

  • деньги, чтобы компенсировать проблему – меньше, чем полная сумма, которую вы заплатили

Пример 1

Кассандра купила платье и футболку с помощью своей дебетовой карты.

Платье стоило 90 фунтов стерлингов, футболка — 30 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, поэтому общая стоимость составила 125 фунтов стерлингов. Кассандра получила платье, но не футболку, и продавец не отвечает на ее письмо.

Она может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 30 фунтов стерлингов, которые она заплатила за футболку.

Пример 2

Геракл купил неисправную стиральную машину за 250 фунтов стерлингов.

Он внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

Он может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил картой.

Если бы он купил стиральную машину с помощью кредитной карты, он мог бы вместо этого попробовать использовать Раздел 75 — он, вероятно, вернул бы больше денег.

В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги либо на вашу карту, либо на банковский счет.

Продавец может оспорить ваш возврат, даже если вы уже получили деньги обратно. Поставщик вашей карты свяжется с вами, если возникнет проблема. Если вы можете, неплохо было бы сохранить деньги на несколько недель на случай, если их задача будет успешной.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете узнать у поставщика карты, использовали ли они «процесс апелляции».

Если ваша претензия не удовлетворена

Если вы попытаетесь воспользоваться Разделом 75 и вам не вернут деньги, вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена с просьбой рассмотреть ваше дело. Вы все еще можете не вернуть свои деньги.

Если вы попытаетесь использовать возвратный платеж, но вам не вернут деньги, вы можете узнать причину у поставщика карты. Если они говорят, что подали апелляцию в банк трейдера, и апелляция не увенчалась успехом, вы ничего не можете сделать.Если говорят, что не будут обращаться в банк трейдера, можно пожаловаться в Службу финансового омбудсмена.

Служба финансового омбудсмена является независимой. Они рассмотрят ваше дело с обеих сторон, чтобы принять решение, которое они считают справедливым. Вы все еще можете не вернуть свои деньги.

Вы можете узнать, как пользоваться службой финансового омбудсмена.

Если вы не согласны с решением финансового уполномоченного

Возможно, вы сможете обратиться за помощью к схеме «альтернативного разрешения споров» (ADR).

Вы можете проверить, является ли трейдер участником схемы ADR, или спросить их. Если они не являются участниками схемы ADR, спросите, хотят ли они ее использовать.

Как благотворительная организация, мы полагаемся на вашу поддержку, чтобы каждый год помогать миллионам людей решать их проблемы. Пожалуйста, пожертвуйте, если можете, чтобы помочь нам продолжить нашу работу.

Стоимость возврата денег : Planet Money : NPR

ЭЛА ФЕДЕР, ПОДПИСКА: Алекси, пару месяцев назад я сделал кое-что, чем не очень горжусь.

АЛЕКСЯ ГОРОВИЦ-ГАЗИ, ВЕДУЩИЙ:

Эла Федер из пятничного подкаста «Неоткрытое», PLANET MONEY здесь, чтобы выслушать ваши проблемы.

ФЕДЕР: Недавно я переехал на новое место, и мне пришлось заплатить арендодателю страховой залог — 1500 долларов. И он говорит мне заплатить ему Venmo, и это здорово. Я постоянно пользуюсь Венмо. По крайней мере, я так делал, пока это не произошло.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Это дурное предчувствие, но и очень смелое со стороны вашего домовладельца.Для тех, кто не знает, Venmo — это очень простое приложение на вашем телефоне, которое позволяет вам платить своим друзьям или совершенно незнакомым людям, снимает деньги с вашего банковского счета. Вы даже можете добавлять небольшие содержательные комментарии или глупые смайлики к своим транзакциям.

ФЕДЕР: Итак, я иду к Венмо, моему домовладельцу. У меня есть его идентификатор пользователя, который фактически является его именем. Его имя Стивен. Я собираюсь оставить его фамилию, чтобы никто не взорвал его аккаунт Venmo.

ГОРОВИТЦ-ГАЗИ: Логично.

ФЕДЕР: И потому что есть куча людей с его именем — Стивен1, Стивен2.Стивен говорит, что он Стивен номер один. И я вижу, да, Stephen1, поэтому я выбираю этого пользователя. Ввожу сумму — 1500 долларов, без лишних нулей — нажимаю оплатить. И я закончил.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Полегче.

ФЕДЕР: Только через 30 минут я получаю сообщение от Stephen1, в котором говорится, что вы точно ошиблись человеком. И я такой, что? Это я специально проверил. Но я возвращаюсь. Я смотрю и вижу, что действительно ошибся. Вместо того, чтобы печатать Стивена через V, я написал это через P-H.Я только что отправил 1500 долларов незнакомцу. И я такой, хорошо. Отдай это обратно. А он говорит, нет. Стивен с П-Х говорит мне, смотри. Если это действительно ошибка, просто попросите Venmo ее исправить. И поэтому я звоню Venmo. Я объясняю им, что произошло. Вы знаете, я сделал эту ошибку — опечатка. Вы можете просто отменить это? И этот человек из Venmo говорит, что нет. Они не могли просто отменить это. И теперь я начинаю серьезно психовать.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: Привет и добро пожаловать в PLANET MONEY. Я Эла Федер.

ГОРОВИТЦ-ГАЗИ: А я Алекси Горовиц-Гази. Ила, ты пришла к нам после того, как случайно отправила незнакомцу 1500 долларов.

ФЕДЕР: Моей первой мыслью было дерьмо.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Еще раз подумал.

ФЕДЕР: Есть ли в этом подкасте беззаботный экономический рассказ?

HOROWITZ-GAZI: Хороший инстинкт. Сегодня на шоу, когда вы сможете вернуть свои деньги? Это удивительно сложный вопрос. Конверт с наличными отличается от кредитной карты, отличается от Venmo.И то, как они отличаются, может иметь большое значение.

ФЕДЕР: Особенно, когда ты отправил Стивену не те 1500 долларов.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: Итак, главный вопрос сегодняшнего шоу: когда вы сможете вернуть свои деньги? И под вами я имею в виду себя. Я имею в виду мои деньги.

HOROWITZ-GAZI: Сама идея о том, что мы можем даже мгновенно вернуть свои деньги, на самом деле является изобретением, и даже не очень старым. Еще в 1960-х годах, когда кредитные карты только начали набирать обороты, люди с кредитными картами не могли их отменить.И это было плохо.

ЧИ ЧИ ВУ: С них будет снята неправильная сумма. Им будет предъявлено двойное обвинение. Будет какая-то математическая ошибка.

HOROWITZ-GAZI: Чи Чи Ву — штатный юрист Национального центра защиты прав потребителей.

ВУ: Или кто-то возьмет их кард и воспользуется им без их согласия. И они попытаются сразиться с компаниями, выпускающими кредитные карты, чтобы заставить их исправить ошибку. И проблема заключалась в том, что компании-эмитенты кредитных карт просто игнорировали бы их и, по сути, просто продолжали бы требовать оплаты, не обращая внимания на жалобу потребителя.

ФЕДЕР: Итак, в конце концов, Конгресс начинает действовать, и они начинают принимать законы. А в 1974 году они приняли одну из самых мощных мер защиты прав потребителей, которые у нас когда-либо были. Это кнопка отмены, как никакая другая. Это то, что называется возвратным платежом. Возврат платежа…

WU: Когда вы оспариваете что-то на своей кредитной карте, и оно отменяется, оно возвращается продавцу.

HOROWITZ-GHAZI: Вы можете сделать это, если ваша кредитная карта была украдена, и вы не разрешили списание средств, а также если магазин списал с вас неправильную сумму.Теперь вы просто идете в свой банк, оспариваете обвинение. И если вам неправильно выставили счет, они отменят его. Они должны убедиться, что это произойдет. Это не только означает, что теперь я могу вернуть свои деньги одним звонком, это также означает, что все чувствуют себя более комфортно, используя кредитные карты, и используют их все больше и больше, что хорошо для компаний, выпускающих кредитные карты.

ФЕДЕР: Так почему же Venmo не делает этого для меня, когда я им звоню? Например, почему бы им просто не отменить транзакцию? Другие люди тоже спрашивали об этом. В прошлом году на первой странице The Wall Street Journal была опубликована статья с заголовком «Значит, вы случайно отправили 149 долларов незнакомцу на Venmo?

HOROWITZ-GAZI: Одна из возможных причин, по которой Venmo не позволяет нам вернуть наши деньги — потому что, когда вы позволяете нам требовать свои деньги обратно, мы сходим с ума. Мы знаем это из-за того, что произошло с возвратными платежами по кредитным картам. Мы начали требовать свои деньги, когда любой разумный человек сказал бы, что мы не должны их получать. Это вакханалия (ph).

ФЕДЕР: Есть люди, вся работа которых связана с возвратными платежами, например Кэти Ковер (тел.).

КЭТИ КАВЕР: Был кто-то, кто взял эту серию уроков гольфа, а затем, в конце, оспорил, что их счет не улучшился в достаточной степени. И остались недовольны.

ФЕДЕР: Решение.

HOROWITZ-GAZI: Возврат платежа.

ФЕДЕР: Кэти работает в компании Square, занимающейся обработкой платежей по кредитным картам. Поэтому, когда вы проводите своей картой или вставляете чип в машину, эта машина исходит от процессора кредитных карт, такого как Square. По сути они посредники.

HOROWITZ-GAZI: Square в основном работает с малым бизнесом. И если одна из этих компаний считает возврат платежа несправедливым, Square помогает им дать отпор, чтобы сохранить деньги. Для этого они должны убедить банк, связанный с кредитной картой клиента.

ФЕДЕР: Команда Кэти Ковер каждый будний день проводит весь день, отвечая на звонки, утешая продавцов и помогая им собрать доказательства, необходимые для победы в деле.

HOROWITZ-GAZI: Вы, ребята, команда детективов?

ОБЛОЖКА: Я бы назвал нас командой психотерапевтов/детективов.

HOROWITZ-GAZI: Кэти была свидетелем действительно нелепых возвратов платежей, например, клиент, который отменил платеж за предположительно некачественную мойку окон через три месяца и несколько ливней после рассматриваемой уборки.

ОБЛОЖКА: Типа, опять испачкался.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Верно.

ФЕДЕР: И, конечно же, цветочный свадебный торт.

ОБЛОЖКА: Торт стоил около 800 долларов.

ФЕДЕР: Однажды Кэти позвонил расстроенный клиент — пекарь.

ОБЛОЖКА: Она доставила торт, и он был съеден. И жалоб на них она не слышала. Насколько она знала, они были полностью удовлетворены. И через несколько недель она получила это уведомление о споре об оплате, что пара хочет вернуть свои деньги.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: И они сказали, о чем спорили? Или — такая деталь просачивается?

ОБЛОЖКА: На торте были цветы, и было некоторое несоответствие в цвете цветов.

ФЕДЕР: Утверждалось, что они были слишком яркими.

HOROWITZ-GAZI: Итак, Кэти принялась успокаивать свою клиентку, проводя ее через все возможные улики, которые могли помочь доказать банку, что пекарь задержал ее часть сделки.

ОБЛОЖКА: У нее была цепочка переписки по электронной почте, в которой они согласовали все детали торта. И вдобавок к этому у нее были посты из соцсетей, где она делала скриншоты.И это была пара со своими гостями, которые праздновали и ели торт. И были комментарии в социальных сетях от их гостей, говорящих, как им понравилось, и от пары, говорящей, что они в восторге, и разве это не чудесный торт?

HOROWITZ-GAZI: Что вы подумали, когда впервые увидели пост в социальных сетях?

ОБЛОЖКА: Я думал, что у нас все получилось. Это было так откровенно. Я не мог себе представить, что они смогут уйти, вернув свои деньги.

HOROWITZ-GAZI: Они, типа, улыбались с кусочками пирога в зубах и все такое?

ОБЛОЖКА: О, они были — да, вы знаете, кормили друг друга кусочками пирога. Казалось, они прекрасно проводят время.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Вот и попался.

ФЕДЕР: Это бесит. Я на самом деле немного напрягаюсь.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: Я проголодался.

ОБЛОЖКА: (Смех).

ФЕДЕР: С помощью Кэти пекарь получил деньги. Банк принял решение в ее пользу. Кэти также рассказала нам еще одну историю о небольшой семейной строительной компании, которая сделала очень дорогой ремонт дома, а затем клиент вернул десятки тысяч долларов. Бизнес проиграл дело и был вынужден закрыться.

HOROWITZ-GAZI: И даже когда бизнес побеждает, бороться с этим приходится дорого. Зарплата Кэти складывается из комиссий, которые предприятия платят за использование Square в качестве обработчика кредитных карт. И это касается не только Square.Каждый бизнес платит комиссию за прием кредитных карт. И часто за возврат платежа взимается дополнительная плата. И предприятия перекладывают все эти сборы на нас в ценах, которые они взимают, поэтому есть цена за возможность отмены, которую мы все платим.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: После перерыва я пытаюсь отыграть те 1500 долларов, что я Venmoed (ph) Стивен — P-H Стивен с P-H.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: Итак, вернемся к моей истории с Venmo. Напомним, что я случайно отправил Стивену 1500 долларов из-за опечатки.Стивен сказал позвонить Венмо, что я и сделал. Я попросил их отменить это. И теперь, если бы это был платеж по кредитной карте, это было бы так. Знаешь, я бы позвонил Венмо. Я бы получил возвратный платеж. Это было бы сделано. Но Venmo — это не кредитная карта. Они говорят мне, что это не так.

HOROWITZ-GAZI: Никаких возвратных платежей.

ФЕДЕР: Никаких возвратных платежей — Venmo говорит мне, что они не могут отменить платеж без разрешения Стивена, поэтому они говорят, что отправят ему электронное письмо. Он говорит, что не получает письмо.Я звоню им снова. Они снова пишут по электронной почте. И снова говорит, что не понял. И я начинаю немного плакать по телефону Венмо. Но когда я закончил сходить с ума, вы знаете, я спросил Venmo еще раз — на этот раз как репортер, а не как недовольный или плачущий покупатель. Я спросил их, ну ладно. Почему вы делаете это таким образом? Почему бы вам не дать людям кнопку отмены, знаете ли, эквивалент возврата платежа? Они не хотели говорить об этой истории на пленке, но они сказали в электронном письме, что, цитирую, «мгновенный доступ к средствам для получателей является частью того, почему клиенты любят использовать PayPal и Venmo», конец цитаты. Кстати, Venmo принадлежит PayPal. И они также сказали, что они соответствуют тому, что делают другие приложения.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: И это достаточно разумно. Вариант отмены был бы в каком-то смысле отстойным. Представьте себе денежную работу, как это. Знаешь, ты идешь на изысканный ужин со своим другом. Вы оплачиваете чек. Ваш друг дает вам 20 баксов за свою часть сделки. А потом, когда вы приходите домой, вы открываете свой бумажник. И вдруг — пуф. 20 долларов исчезли.

ФЕДЕР: Это было бы отстойно.

HOROWITZ-GHAZI: Кнопки отмены хороши для человека, нажимающего кнопку отмены, но они могут быть довольно гнилыми для человека с другой стороны.

ФЕДЕР: Venmo на самом деле также сказал, что они делают все возможное, чтобы люди не совершали ошибок в первую очередь, например, они заставляют людей публиковать фотографии профиля или помечают любые платежи кому-то, кому вы никогда не платили раньше. В моем случае ничего из этого не помогло бы. Но, знаете, я видел, как это кому-нибудь поможет. Во всяком случае, я думаю, что на самом деле есть нечто большее. Вы знаете, я думаю, что отчасти причина, по которой у них нет кнопки отмены, связана с тем, как работает основной бизнес Venmo и как он на самом деле фундаментально отличается от того, как работают кредитные карты.

HOROWITZ-GAZI: Каждый раз, когда вы покупаете что-то с помощью кредитной карты, бизнес, продающий вам эту вещь, должен платить комиссию. И часть этих сборов идет на то, чтобы Katie Covers всего мира имели дело с возвратными платежами. Venmo, с другой стороны, не взимает комиссию, когда вы отправляете деньги другу, вашему арендодателю или незнакомцу, которого вы считаете своим арендодателем.

ФЕДЕР: Спасибо.

HOROWITZ-GAZI: Но также никаких возвратных платежей.

ФЕДЕР: Да, здесь есть компромисс. Вы знаете, вы платите комиссию, может быть, вы получаете кнопку отмены. Вы получаете этот платеж или не платите комиссию, и вы как бы застряли с платежами, которые вы делаете.

HOROWITZ-GAZI: Так как же Venmo зарабатывает деньги? Они этого не делают — по крайней мере, когда обычные люди отправляют деньги друг другу со своих банковских счетов. Venmo взимает плату за некоторые премиальные функции, такие как более быстрые банковские переводы и использование Venmo для прямой оплаты некоторым поставщикам.Он также взимает комиссию за транзакции с некоторых продавцов, которые используют Venmo.

ФЕДЕР: Суть в том, что Venmo не собирался исправлять это за меня. Стивен должен был фактически вернуть мне мои деньги. И единственный способ связаться с ним — это отправить ему сообщение через приложение Venmo. Так я и сделал. На самом деле я отправил ему 18 сообщений в тот первый день.

ГОРОВИЦ-ГАЗИ: О, нет.

ФЕДЕР: О, да. Подниму ветку на телефоне. Итак, Алекси, я упоминал ранее, что Стивен сообщает мне, что я должен пойти в Venmo и заставить их отменить это.Я возвращаюсь к Стивену. А вот и дистиллированная версия того, что произошло. Я — Venmo только что связался с вами. Степан — нет. Я — я бы очень хотел решить это достойно и без эскалации. По закону это мои деньги. Стивен, слушай, кем бы ты ни был, твои деньги у меня не останутся. Вы отправили его не тому человеку, и я поступил правильно, сообщив вам об этом. Пока Venmo связывается со мной, у меня нет проблем с отправкой обратно.

В общем, я схожу с ума. Я имею в виду, вы можете сказать это по (смех) моему письму.Я намекаю, что собираюсь подать на него в суд. У меня срыв. И, наконец, Стивен говорит: «Послушай, почему бы тебе просто не позвонить в свой банк и не попросить отменить заказ?» Так что я почти уверен, что это первый момент, когда я действительно вошел в свой банковский счет. И тогда я увидел, что 1500 долларов все еще на месте. Все это время у меня были деньги.

HOROWITZ-GAZI: Во вселенной Venmo происходит что-то странное. Когда вы отправляете деньги Venmo другу или кому-то еще, они мгновенно появляются в учетной записи Venmo вашего друга. Но на самом деле Venmo не снимает деньги с вашего банковского счета мгновенно. На самом деле это занимает некоторое время.

ФЕДЕР: На самом деле это не было похоже на то, что я только что передал конверт с наличными незнакомцу — понимаете? — хотя мне так казалось. Так что ночью я звоню в свой банк и говорю им — смотрите; Venmo собирается снять с моего счета 1500 долларов. Я не хочу давать им эти 1500 долларов. Не могли бы вы заблокировать это? Я никогда не пробовал это раньше. Я никогда не останавливал банковский платеж. Но это действительно легко.Они не задают слишком много вопросов. Они такие, да. OK. Мы сделаем это — стоит вам 30 долларов. А я вроде классный. Сделай это, пожалуйста. Спасибо.

Затем, три дня спустя, я получаю электронное письмо от Venmo, в котором говорится, что я должен им 1500 долларов, и они собираются заморозить мой счет, пока я не расплачусь. Но затем, через час после этого, я получаю второе электронное письмо, в котором говорится, что на самом деле все хорошо. Я не должен им денег; аккаунт разморожен. И вот так, через три дня после начала, все было кончено.

Но я так и не до конца понял, что произошло.Я имею в виду, одну минуту я должен Venmo 1500 долларов; следующий я не знаю, что означает либо Стивен, наконец, согласился отменить платеж, либо, возможно, Venmo все-таки решил исправить это для меня. Я не мог сказать, какой именно. Поэтому я отправил Стивену еще одно сообщение. Эй, странный вопрос, но не хотели бы вы дать интервью для сегмента NPR PLANET MONEY? И он сказал да.

СТИВЕН: Ваша напористость, мэм, немного пугает.

ФЕДЕР: Стивен с Р-Х живет в Бирмингеме, штат Алабама., и он был так же удивлен всем этим, как и я.

СТИВЕН: Я был на работе. Знаешь, я получаю уведомление. И я не знал, что это было. Я не знаю, нажал ли я принять или нажал — что бы я ни делал, вы знаете, тогда это просто там. О, я понятия не имел, знаете ли, что происходит. Я не знаю, то ли ты похож на какого-то наркобарона, то ли пытаешься украсть мои деньги. Тебе известно? Типа, я не знаю, что это такое. Я не знаю, собираешься ли ты отрубить мне ногу позже, чтобы вернуть тебе деньги. Я не знаю.

ФЕДЕР: Вообще-то я думал, что веду себя вежливо. Но мне нравится, что я внушаю такой страх.

HOROWITZ-GAZI: Я полностью понимаю, о чем говорит Стивен.

ФЕДЕР: (Смех) Итак, одна вещь, которую я хотел узнать от Стивена, это как получилось, что в одну минуту я был должен 1500 долларов, а в следующую минуту у меня все было в порядке с Venmo. Он что-то сделал?

Так что же случилось на твоем конце?

СТИВЕН: После того, как он пролежал там так долго, я решил, что они ничего не собираются делать.Итак, я…

ФЕДЕР: Стивен говорит, что никогда не связывался с Venmo, никогда не получал ни одного из их писем. Но в какой-то момент 1500 долларов исчезли с его счета Venmo — просто исчезли. Как будто всего этого никогда и не было. И, честно говоря, то, что произошло, для меня немного непрозрачно. Спросил об этом Venmo — мне не сказали. Что ясно, так это то, что в конце концов в моем банке действительно была эта секретная кнопка отмены. И это стоило мне 30 баксов, чтобы использовать его.

HOROWITZ-GAZI: Кнопка отмены — это, по сути, компромисс.С кредитными картами у нас есть кнопка отмены — отличная страховка для потребителей. Но мы все платим за это, знаем мы об этом или нет. С наличными нет комиссии и кнопки отмены.

ФЕДЕР: Venmo — это новая серая зона. Это не совсем наличные. Это не совсем кредитная карта. Это новая промежуточная вещь, и мы используем ее все время и все еще пытаемся понять, что это такое.

(ЗВУК ХАРЛАЙН ДЖЕЙМС И КЛАВ «ЗАВИСИМ ОТ ВАС»)

HOROWITZ-GHAZI: Вы можете написать нам по адресу [email protected]орг. А еще мы есть в Facebook, Twitter и Instagram — @planetmoney. У PLANET MONEY есть информационный бюллетень — короткие забавные эссе, которые объясняют, что происходит в экономике. Подпишитесь на npr.org/planetmoneynewsletter. Это npr.org/planetmoneynewsletter.

ФЕДЕР: Сегодняшнее шоу продюсировали Дариан Вудс и Рэйчел Кон. Это шоу редактирует Джейкоб Гольдштейн. Алекс Голдмарк — наш продюсер-супервайзер. Брайант Урштадт редактирует шоу.

HOROWITZ-GHAZI: Особая благодарность Кристине Театро (тел.), Эми Зиркл (тел.), Алану Вайнбергу (тел.) и Скотту Стоуну (тел.).

ФЕДЕР: Я Эла Федер.

ГОРОВИТЦ-ГАЗИ: А я Алекси Горовиц-Гази. Это НПР. Спасибо за прослушивание.

(ЗВУК ХАРЛАЙН ДЖЕЙМС И КЛАВ «ЗАВИСИМ ОТ ВАС»)

ФЕДЕР: Был — подожди. Было ли у вас искушение на каком-либо уровне просто сохранить его?

СТИВЕН: Ну да. Я имею в виду…

ФЕДЕР: (Смех) Хорошо, это честно.

СТИВЕН: Это была моя девушка. Она сделала это…

ФЕДЕР: Что?

СТИВЕН: Она сказала мне оставить его себе.Она сказала, просто переведи это в свой банк.

ФЕДЕР: Правда?

СТИВЕН: И я такой, ну, я — да.

ФЕДЕР: (Смех).

СТИВЕН: Она была как звезды сошлись. Это ваше. Так что я такой: нет, просто расслабься.

ФЕДЕР: Я рад, что не передал это ей.

СТИВЕН: Да, да (смех). Да, считайте свои звезды.

Copyright © 2019 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений нашего веб-сайта по адресу www.npr.org для получения дополнительной информации.

Стенограммы

NPR создаются в кратчайшие сроки подрядчиком NPR. Этот текст может быть не в своей окончательной форме и может быть обновлен или пересмотрен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Официальной записью программ NPR является аудиозапись.

Cash Refund App — Как вернуть свои деньги

Как и многие другие сервисы одноранговых переводов, Cash App выполняет транзакции молниеносно. Это делает его удобным и простым способом отправки денег между друзьями.Но не все так солнечно и радужно.

Получение возмещения с помощью Cash App после совершения нежелательного платежа может быть очень сложным, и компания не дает никаких гарантий.

Если вам интересно, как вернуть свои деньги из Cash App, следите за обновлениями, пока мы рассмотрим все тонкости.


Говоря об услугах одноранговых переводов, если вы ищете быстрый и недорогой способ отправки денег за границу, возможно, вас заинтересует регистрация в Wise.

Узнайте о Wise за считанные минуты 👨‍🎓

Как получить возмещение в приложении Cash

Возможно, вам сейчас интересно:

  • Как вернуть деньги в Cash App, если меня обманули?
  • Как вернуть деньги в Cash App, если я отправил их не тому человеку?

Итак, вы просто хотите узнать в общих чертах, как получить возмещение в приложении Cash.

Хорошей новостью является то, что запрос на возврат денежных средств через приложение Cash — это простой процесс.Но не очень хорошая новость заключается в том, что нет никакой гарантии, что вы вернете свои деньги.

Запросить возврат средств у получателя

Если вы не укажете правильную информацию о получателе или отправите деньги незнакомому человеку и в конечном итоге станете жертвой мошенничества, Cash App не несет ответственности за ваши убытки. ¹ Поэтому очень важно, чтобы вы знали и доверяли которым вы отправляете деньги, и убедитесь, что вы правильно ввели их данные.

Если вы хотите запросить возврат платежа с помощью приложения Cash App, попросите получателя:

  1. Приложение Open Cash
  2. Выберите вкладку активности на главном экране Cash App
  3. Найдите и выберите платеж, который они хотят возместить
  4. Выберите три точки в верхнем правом углу
  5. Выберите возврат
  6. Выберите «ОК», чтобы подтвердить возврат²

Вы также можете запросить возврат средств, нажав кнопку «Запрос» на главном экране.

Легко, правда? Но теперь наступает сложная часть, которая на самом деле возвращает ваш Cash App.

После того, как вы сделали запрос на возврат средств, вам придется подождать, пока получатель или «продавец» примет его. Как только они примут запрос, деньги мгновенно появятся на вашем счете Cash App, если вы отправили их оттуда. ³

Отмените платеж и получите возмещение

Учитывая скорость транзакций Cash App, вы обычно не можете отменить платеж после его отправки.

Легенда гласит, что это возможно только в том случае, если ваш платеж все еще находится в стадии ожидания. Но поскольку приложение Cash работает очень быстро, маловероятно, что у вас будет возможность отменить перевод.

Лучше всего проверить ленту активности, чтобы узнать, есть ли у платежа опция «Отмена».

Когда дело доходит до быстрых переводов, Wise — отличный вариант, если вы планируете отправлять деньги за границу. Благодаря среднерыночному курсу, применяемому к вашему переводу, вы можете извлечь максимальную выгоду из своих денег.

Мудро: извлекайте максимум из своих денег

Сколько времени занимает возврат?

Если вы ждали возмещения, знайте, что его получение может занять до 10 рабочих дней.

Когда получатель примет ваш запрос на возврат, деньги мгновенно появятся на вашем балансе Cash App, если вы отправили их оттуда. Если, с другой стороны, вы отправили его с карты, то это может занять до 5 рабочих дней.

Если вам нужно ждать более 10 рабочих дней, чтобы получить возмещение в приложении Cash App, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов.⁴ При этом, хотя они могут попытаться помочь вам вернуть ваши деньги, они не несут никаких юридических обязательств. сделать это на самом деле.¹

Что делать, если вас обманули

Возврат ваших денег полностью зависит от того, примет ли получатель ваш запрос на возврат средств. Поэтому, если вас обманули, хотя служба поддержки клиентов Cash App может помочь вам в споре, нет никакой гарантии успешного исхода.

Если ваш запрос на возврат не сработал, вы можете подать спор. Для этого вам потребуется:

  1. Приложение Open Cash
  2. Выберите вкладку активности на главном экране Cash App
  3. Выберите транзакцию, которую хотите оспорить
  4. Выберите три точки в верхнем правом углу
  5. Выберите «Нужна помощь и поддержка приложения Cash»
  6. Выберите Оспорить эту транзакцию⁵

Очевидно, что Cash App — отличный сервис, если вы ищете быстрый и удобный способ совершения одноранговых транзакций. Но просто убедитесь, что вы доверяете тем, кому вы отправляете деньги, и что вы правильно ввели их данные.

Помните — не имеет значения, насколько быстрой будет транзакция, когда вы отправляете деньги не тому человеку!

Источники:

  1. Cash App — Дополнительные условия обслуживания наличными
  2. Cash App — отмена платежа
  3. Приложение Cash — Возврат ETA
  4. Cash App — возврат средств продавцом
  5. Cash App — оспорить покупку

Все источники проверены 28 мая 2021 г.


Эта публикация предназначена только для общих информационных целей и не предназначена для охвата всех аспектов рассматриваемых в ней тем.Он не предназначен для использования в качестве совета, на который вы должны полагаться. Вы должны получить профессиональную или специализированную консультацию, прежде чем предпринимать какие-либо действия или воздерживаться от них на основании содержания данной публикации. Информация в этой публикации не является юридической, налоговой или иной профессиональной консультацией от TransferWise Limited или ее дочерних компаний. Предыдущие результаты не гарантируют похожий исход. Мы не делаем заявлений, гарантий или гарантий, явных или подразумеваемых, что содержание публикации является точным, полным или актуальным.

Как получить возмещение от PayPal

Это ситуация, с которой никто из нас не хочет иметь дело, но большинству из нас рано или поздно придется иметь дело с ней. Вы покупаете товар онлайн, а он приходит поврежденным. Или не тот цвет. Или просто не работает. Или описание не соответствует товару. Или он просто никогда не появляется вообще.

Что ты делаешь?

Если вы купили продукт через PayPal, у вас есть варианты, но вам придется набраться терпения.Существует множество шагов, которые необходимо выполнить, чтобы вернуть платеж. Сначала небольшое пояснение — и предупреждение.

PayPal предлагает то, что она называет своей программой защиты покупок, для всех, кто покупает что-либо через ее сервис, поэтому, если возникнет проблема, у вас есть способ вернуть свои деньги. Основные шаги изложены на странице справки PayPal о том, что делать, если вы не получили свой товар или если он отличается от описанного. Мы рассмотрим их через мгновение. Сначала немного информации.

Если вы покупаете товар, и продавец просит вас отправить платеж через PayPal как другу — не делайте этого

План защиты покупок доступен только в том случае, если вы использовали PayPal для совершения покупки. Если вы просто отправили деньги кому-то — скажем, другу или родственнику — то, как только деньги будут приняты другим человеком, вернуть их будет невозможно (если только они не согласятся их вернуть). В результате, если вы покупаете товар, а продавец просит вас отправить платеж через PayPal как другу, а не как покупку — не делайте этого.Это может быть мошенничество, и если это так, у вас не будет никаких средств правовой защиты.

На странице Пользовательского соглашения PayPal есть список транзакций, на которые не распространяется План защиты покупок. К ним относятся, среди прочего, недвижимость, некоторые транспортные средства (другими словами, вы не застрахованы, если покупаете автомобиль, но застрахованы велосипед), подарочные карты или пожертвования.

Еще один пункт, достойный внимания: если вы обнаружите, что в вашей учетной записи PayPal есть несанкционированная транзакция — другими словами, кому-то удалось снять деньги с вашей учетной записи без вашего ведома и/или разрешения — немедленно свяжитесь с PayPal, используя эту страницу ( где вы можете сообщить им об этом через форму или приложение для обмена сообщениями) или позвонить им по телефону (888) 221-1161.

При всем при этом, вот как получить возмещение, если вы совершаете покупку через PayPal и считаете, что должны вернуть свои деньги:

Если у вас есть проблема с поставщиком, вы в первую очередь обращаетесь в Центр разрешения проблем PayPal.
  • Сначала перейдите в Центр разрешения проблем PayPal. Нажмите «Сообщить о проблеме», чтобы открыть то, что компания называет спором. На это у вас есть 180 дней с момента первой транзакции.
  • После того, как вы открыли спор, у вас есть 20 дней, чтобы связаться с продавцом через PayPal, чтобы узнать, можно ли решить проблему таким образом
  • Если вы не можете решить проблему (или вы никогда не получаете ответа от продавца), вернитесь в Центр разрешения проблем, найдите в списке запись для вашего спора и нажмите «Просмотр» > «Передать в PayPal». Теперь спор формально стал претензией.
  • PayPal начнет расследование претензии и отправит вам по электронной почте обновленную информацию о статусе расследования.Если он сочтет, что ваша претензия является законной, вы получите возмещение на свой счет PayPal.

По данным PayPal, рассмотрение претензии обычно занимает около 30 дней, хотя это может занять и больше времени. Вы можете перейти в Центр разрешения проблем, чтобы узнать, не происходит ли что-нибудь.

Мы поговорили с кем-то, кто прошел через этот процесс, и в их случае, хотя это казалось долгим и сложным путешествием (особенно потому, что они делали это за небольшую сумму денег), в конце концов это сработало.Они купили платье через сайт, торгующий подержанной одеждой, так и не получили платье и не смогли получить ответ от продавца. Они связались с PayPal, и процесс прошел точно так же, как описано выше: сначала они отправили сообщение продавцу через PayPal, затем PayPal взял на себя переговоры. Когда продавец все еще не ответил, они вернули деньги. По их словам, на это ушло чуть больше двух недель.

А если в конце этого процесса вы все еще недовольны?

Когда PayPal принимает решение по претензии, претензия считается закрытой.Если вы недовольны этим решением, вы можете обжаловать его в течение 10 дней. Для этого перейдите в Центр разрешения проблем, найдите свое дело в разделе «Закрытые дела», нажмите «Апелляция» и следуйте инструкциям.

Иначе? Всегда есть традиционные варианты: Better Business Bureau, офис генерального прокурора вашего штата или, конечно же, Twitter.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.